售后服務

退換貨原則
因產品質量原因引起的退換貨：
在收到產品時發現質量問題，可第一時間致電九正通明客服部，拍取包裝及質量問題處的照片，通過EMIAL發送給我們。我們將安排人員上門鑒定，若確屬質量問題，九正通明將為您提供免費退換貨服務，因此產生的配送換貨費用，由九正通明承擔。
若產品在保修期內，從簽收商品起，在60天內出現質量問題，請致電九正通明客服部，并拍取質量問題部位的照片，通過EMIAL發送給我們。我們將安排人員上門鑒定，若確實存在質量問題，九正通明將為您提供免費換貨服務，因此產生的配送換貨費用，由九正通明承擔。
若產品在保修期內，從簽收商品起，在60天內出現類似缺陷問題兩次以上，經維修無法達到質量標準，九正通明將為你免費提供退換貨服務。
非產品質量原因引起的退換貨：
產品在未拆包裝的情況下，可通過聯絡我們的客服人員確認相關退換貨事宜。 九正通明會安排配送人員將商品退回，退貨貨款中將扣除相應的運輸、搬運費用等；退款方式與您購物時的付款方式相同；
產品從簽單起計算，七天內，如顧客感覺不滿意，可致電我們的客服人員，在產品沒有任何損壞，相關資料齊全不影響二次銷售的情況下，可以給予退換貨服務。其配送費和包裝費，操作費由顧客自己承擔。

退換貨流程
1、退換貨申請：
在您的訂單簽收后，如果您需要辦理退換貨，請您務必在簽收之日起10天內登錄申請。服務時間：7×24小時，全年無休。
2、填寫退換貨清單：
請務必正確填寫快捷退換貨單和郵政包裹單上各類信息，包括：
A、您的姓名、收貨地址、聯系方式；
B、您的訂單號碼；
C、辦理退貨還是換貨；
D、辦理退換貨的商品名稱及數量、退/換貨原因；
備注：如以上信息缺失，可能造成我們無法為您辦理退換貨事宜；同時，您應保證您所填寫的信息是真實、準確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益。如因您填寫資料有誤而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的，九正通明不承擔責任；如因此而導致第三方向九正通明主張權利的，九正通明保留向您追償的一切權利。
3、按流程快遞寄回商品：
請在成功提交退換貨申請后2天內寄出商品，以便我司在收到商品后及時安排質檢及后續售后業務處理。在寄回商品時，請務必在原有包裝盒外加一個塑料袋或盒子，避免快遞膠帶直接粘在外包裝盒上，破壞外包裝盒的完整，從而影響商品進行二次銷售；
備注：如未在網站操作申請退或換，請務必在寄回的購物憑證上注明退或換，或直接聯系客服說明。對于符合退換條件的商品未注明退或換，在我司收貨15天內客服仍無法成功聯系上您，我司將直接按默認退貨處理。
4、進行商品質檢：
質檢時間：九正通明會在收到您寄回商品后的1個工作日內完成質檢。
九正通明提供快速的退換換貨質檢服務，方便客戶盡快退換貨。
（1）質檢通過：如質檢通過，您寄回的商品符合九正通明辦理退換貨標準，那么九正通明會為您進行退換貨服務，并在質檢完成后的1個工作日為您辦理換貨或退款服務。
（2）質檢不通過：質檢不符合退換貨標準的，九正通明將會把商品原物寄還給您。
5、商品返回：
（1）產品出現問題，請您及時與客服人員聯系，審核通過后，如果15天內九正通明未收到您的商品，我們將自動審核不通過您的返修要求。
（2）商品返修完成后，九正通明將采用快遞方式免費發還給客戶，如客戶拒簽收，則九正通明有權自由處理商品。

簽收與拒簽
一、商品簽收：
當貴公司收到產品并驗收后確認產品的名稱、型號、數量等信息無誤。同時產品的包裝完好、產品沒有劃傷、破損等表面質量問題，請您在發貨單的客戶簽字確認處簽字，并回傳給九正通明。您或您委托的收貨人的簽字代表您已經確認收貨信息無誤，九正通明有權不接受以此為由的退換貨要求。
如果是九正通明送貨，當您發現產品的外包裝有破損，請您在簽收單上注明“外包裝破損”，并記下快遞單號，同時反饋給九正通明客戶服務中心人員。當您簽收后，如果產品出現質量問題，請您及時與九正通明客戶服務中心聯系400-926-1511?？头藛T會及時幫您處理，如果需要退貨或者是換貨，可參考《退換貨原則》和《退換貨流程》。
二、商品拒收：
當閣下收到產品并驗收后發現產品存在表面質量問題，請您向派送人員指出，并當場拒收有問題產品，同時在簽收單上注明。并請閣下及時與九正通明客戶服務中心聯系，以便及時幫您解決。